Mitarbeiter im Technischer Support (Professional) (m/w/d)

Photovoltaik-Anlagen

Raum Freiburg

Die Zukunft gestalten

Ihnen bereitet es Freude Kunden bei Fragen zu unterstützen und einen Lösungsweg aufzuzeigen. Sie bestärken ein Team durch Ihre ausgeprägte Serviceorientierung und leisten damit einen großen Beitrag zur Zufriedenheit der Kunden. Kommunikationsgeschick zählen zu Ihren Stärken. Für das Service Team suchen wir engagierte, freundliche und technikbegeisterte Verstärkung.

Wenn Sie Spaß am Umgang mit Menschen haben, hoch motiviert und ein echter Teamplayer sind, dann ist diese Position genau das Richtige für Sie!

 

Falls Sie ein zukunftsweisendes und ein sich sehr dynamisch entwickelndes Umfeld suchen und Sie sich durch Ihre Zuverlässigkeit, Engagement, soziale Kompetenz auszeichnen, sollten Sie weiterlesen.

Stark aufgestellt

Unser Mandant ist ein renommierter und erfolgreicher Hersteller von hoch innovativen Wechselrichtern und Batterietechnologie für Photovoltaik-Anlagen, die Millionen von Menschen helfen, Zugang zu sauberer, erschwinglicher und zuverlässiger Energie zu erhalten. Mit Millionen von installierten Systemen in über 130 Ländern ist unser Mandant einer der führenden Hersteller. Mit der technischen Expertise werden die Kunden unterstützt, ihre Solar-PV-Anlagen optimal zu nutzen. Die fortschrittlichste Technologie ermöglicht es, jede Komponente im Feld zu überwachen und zu steuern. Branchenführende Innovation und kontinuierliches Lernen ermöglichen es, professionelle Unterstützung bei der Inbetriebnahme neuer Anlagen zu bieten.

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Aufgaben

  • Verbesserung der Kundenzufriedenheit, indem Sie unseren Kunden und Installateuren helfen, technische Probleme zu lösen und bei der Inbetriebnahme unterstützen
  • Eingehende Fälle dokumentieren und zeitnah nachverfolgen
  • Zusammenarbeit mit den Außendiensttechniker*innen
  • Nutzung und Pflege der Support-Wissensdatenbank
  • Kontinuierliches Lernen und Verbesserung des PV-Wissens

Anforderungen

  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundensupport oder gleichwertiger Hintergrund
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (gerne auch weitere Fremdsprachen)
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • hohes Qualitätsbewusstsein
  • Gute Umgangsformen
  • Kundenkontakt macht Ihnen Spaß. Dabei bleiben Sie auch in anspruchsvollen Phasen gelassen und sehen Herausforderungen als Chance, ein einzigartiges Kundenerlebnis zu schaffen
  • Teamplayer, Spaß an der Zusammenarbeit in einem interdisziplinären Team
  • Verständnis für Elektrische Systeme (elektrisch/Photovoltaik) von Vorteil
  • Fundierte PC-Kenntnisse, insbesondere MS-Office Programm (Salesforce von Vorteil)
  • Lösungsorientierte-, zielorientierte-, strukturierte- und sorgfältige Arbeitsweise

Sie erwartet

  • Unser Klient bietet ein modernes und höchst anspruchsvolles Arbeitsumfeld
  • mit spannenden, innovativen Aufgaben.
  • Der Bereich zeichnet sich durch eine flexible und dynamische Unternehmensumgebung aus.
  • ‎‎Die Möglichkeiten sind weitreichend,
  • einschließlich eines wettbewerbsfähigen Grundgehalts, Unternehmensboni, die vierteljährlich ausgezahlt werden, hervorragender Leistungen und Unternehmensaktien!
  • Eine qualifizierte Einarbeitung und Unterstützung und
  • detaillierte Einweisung in die Produktpalette.

Wenn Sie diese Position in einem erfolgreichen Unternehmen interessiert, dann freuen wir uns über die Zusendung Ihrer Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung per Email an ruediger.fross@fross-consulting.de. Für den vertraulichen Erstkontakt steht Ihnen Herr Rüdiger Fross telefonisch unter +49 171 6531170 auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen!

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